Après une journée tumultueuse, Microsoft a annoncé qu’il annulait une décision récemment annoncée d’augmenter le prix du Xbox Live Gold. Au départ, la société avait prévu de doubler le prix du service, une décision qui a choqué les joueurs qui se sont habitués à l’image de Microsoft en tant qu’entreprise «pro-consommateur».
La condamnation a été rapide et les médias sociaux ont explosé de plaintes à propos de cette décision. Pour aggraver les choses, les gens commencent à faire des comparaisons défavorables entre les aspects du service de Microsoft et ceux offerts par ses rivaux Sony et Nintendo. Microsoft a été unique car l’entreprise exigeait des joueurs qu’ils utilisent le service payant s’ils voulaient jouer à des jeux gratuits en ligne. C’est en contradiction avec Sony et Nintendo, qui permettent aux joueurs de le faire gratuitement.
C’était une décision inhabituelle pour la division des jeux de Microsoft, qui a traditionnellement été extrêmement prudente dans la messagerie et l’image publique. La société a depuis publié une annonce sur le site Web officiel de la Xbox indiquant qu’elle annulait la décision et étendait une branche d’olivier aux joueurs en colère. « Nous transformons ce moment en une opportunité de rendre Xbox Live plus conforme à la façon dont nous voyons le joueur au centre de son expérience », indique le communiqué. La société déclare que vous n’aurez plus besoin d’un abonnement Xbox Live Gold pour jouer à des jeux gratuits sur Xbox.
La décision initiale est toujours déconcertante, car il n’y a aucun moyen pour Microsoft de ne pas s’attendre à beaucoup de répulsion de la part des joueurs. Décider ensuite de supprimer l’exigence d’un abonnement Xbox Live Gold pour jouer à des jeux gratuits ressemble presque à une surcorrection. Si les deux mouvements étaient sur les cartes, il aurait été préférable de simplement les annoncer en même temps. Il est également peu probable que Microsoft ait perdu autant de membres Xbox Live Gold en une journée qu’il leur a forcé la main.
Ce qui semble avoir le plan est qu’une augmentation du prix de Xbox Live Gold pousserait plus de gens vers Game Pass et Game Pass Ultimate en raison de la meilleure valeur perçue de ces services. Il est peu probable que nous puissions jamais avoir un aperçu derrière le rideau de la façon dont cette décision a été prise, mais cela a certainement été un faux pas rare de Microsoft à l’époque de Phil Spencer.
Le message de Microsoft annule la hausse des prix du Xbox Live Gold après l’apparition du tollé sur Juicee News.