Le lancement désastreux de Cyberpunk 2077 a conduit à très peu de remboursements, selon le CFO de CD Projekt Red Piotr Nielubowicz, qui a partagé des détails sur la situation pendant un appel de résultats avec les investisseurs. Le RPG cyberpunk dystopique s’est vendu à 13,7 millions d’exemplaires, mais le développeur n’a émis que 30 000 remboursements.
Les joueurs pouvaient également obtenir des remboursements via Sony et Microsoft, qui n’étaient pas inclus dans ce décompte. En décembre 2020, Sony a non seulement offert un remboursement complet aux clients ayant acheté une copie numérique, mais ils ont également supprimé le jeu du PlayStation Store. Cyberpunk 2077 n’est pas encore revenu sur le PlayStation Store, malgré des correctifs qui ont corrigé des centaines de bogues, avec des niveaux de succès variables.
CD Projekt a mis en place un programme «Help Me Refund» pour aider les clients insatisfaits, qui a coûté environ 2,17 millions de dollars. Quatre-vingt-quinze pour cent de ces remboursements ont été traités. Nielubowicz a expliqué lors de l’appel que les 5% restants des remboursements sont actuellement en cours de traitement, mais prennent plus de temps en raison de complications. «Veuillez prendre en compte le fait que nous remboursons des personnes partout dans le monde et que nous travaillons avec différents systèmes bancaires. Ce n’est pas une tâche facile », a-t-il déclaré.
CD Projekt Red a été contraint de changer de piste sur Cyberpunk 2077 après le lancement du jeu, en raison des problèmes du jeu sur les consoles Xbox One et PlayStation 4. En février, le développeur a dû faire face à une cyberattaque de pirates informatiques prétendant avoir le code source de Cyberpunk 2077 The Witcher 3 Gwent et une version inédite de Witcher 3 . Le patch 1.2 a été retardé de février à mars en raison des complications de l’attaque.
Malgré ces problèmes, le développeur polonais a profité d’une année 2020 rentable, avec un chiffre d’affaires de plus de 560 millions de dollars. Les futures mises à jour pour Cyberpunk 2077 sont actuellement en cours de développement, y compris un mode en ligne.