Image: Jeux médiatoniques / épiques

Les joueurs disent qu’ils ne peuvent pas obtenir de remboursement via l’assistance aux joueurs de Mediatonic

Quelques Les gars de l’automne les joueurs disent qu’ils sont touchés par de nombreux achats involontaires en parcourant la boutique du jeu Battle Royale gratuit, et que Mediatonic ne remboursera pas ces achats.

L’utilisateur de Reddit hold_my_cocoa a créé un énorme fil de discussion sur le Les gars de l’automne subreddit, rassemblant une liste de joueurs qui ont perdu des Show Bucks (la devise premium du jeu) ou qui ont fait des achats accidentels dans la boutique de cosmétiques du jeu.

Selon les comptes des joueurs, Les gars de l’automne les joueurs ont rencontré des problèmes où, lors de la prévisualisation d’un article cosmétique, le jeu l’achètera automatiquement. Normalement, ce ne serait qu’une commodité mineure, mais Mediatonic a apparemment une politique de non-remboursement, et les joueurs qui disent avoir contacté le support client pour obtenir des remboursements ont été repoussés.

Le message Reddit contient une longue liste de joueurs qui ont allégué des problèmes avec Les gars de l’automne‘ boutique en jeu, et le fil continue d’offrir une grande variété d’avertissements. Apparemment, il y a des situations où le jeu ignore l’invite “confirmer l’achat”, y compris le retour au jeu après la suppression de la touche alt. Certains joueurs ont même signalé que leurs Show Bucks avaient disparu après avoir joué à la version Nintendo Switch du jeu. Le fil contient des liens vers d’autres publications Reddit où les joueurs développent ces plaintes, dont beaucoup offrent des preuves vidéo.

JeuxServer a contacté Mediatonic concernant les problèmes et pour confirmer que les réponses de l’assistance aux joueurs sont authentiques, et mettra à jour ce message lorsque l’entreprise répondra.

Mise à jour: Un porte-parole de Mediatonic a répondu à notre demande avec la déclaration suivante : “Ce qui se passe dans le jeu n’est pas intentionnel et nous le réparons activement. La réponse du service client n’a pas non plus été acceptable et nous proposerons une compensation pour toutes les personnes concernées.

Le compte Twitter de Fall Guys a également tweeté des excuses.

Nous avons entendu vos commentaires sur les achats accidentels – et nous sommes désolés ! je donne à tout le monde GRANDIS pic.twitter.com/L7Bsz9nbg8

— Fall Guys… GRATUIT POUR TOUS ! (@FallGuysGame) 15 juillet 2022

L’équipe s’efforce de réparer le magasin pour éviter que ces problèmes ne se produisent et offrira des remboursements aux personnes concernées (remontant au 21 juin) jusqu’à ce que les problèmes du magasin soient résolus. Les fans recevront également un nouveau costume en guise d’excuses.